I possessori di biglietti (esclusi i tagliandi di abbonamento) possono inviare una e-mail all’indirizzo biglietterie@amat.marche.it specificando nell’oggetto “RICHIESTA RIMBORSO SPETTACOLO DEL — PRESSO IL TEATRO DI —- (città)” allegando la scansione o una fotografia leggibile del biglietto integro in ogni sua parte ed indicando nel corpo dell’e-mail: nome, cognome, numero di telefono, codice IBAN e intestazione del conto corrente per ottenere il bonifico.

Per gli spettatori che hanno fatto l’acquisto on-line tramite il canale www.vivaticket.it è, invece, necessario seguire la procedura indicata nello stesso sito web di VivaTicket.